Verzendbeleid

Verzendbeleid De Wijnkoelers

Laatst bijgewerkt: 8 februari 2026

Bij De Wijnkoelers streven we ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Ons doel is om uw bestelling binnen 5 werkdagen te bezorgen. Dit wordt in principe in 99% van de gevallen altijd behaald. Wij kunnen echter niet 100% garanderen dat dit altijd gebeurt. Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen. Als we een grote hoeveelheid bestellingen verwerken, kan de verzending een paar dagen vertraging oplopen.

2. Verzendkosten en Levertijden

Wij bieden verschillende verzendopties aan voor Nederland en België:

Standaard producten:

  • Nederland: Standaard verzending via DPD/DHL
  • België: Standaard verzending via DPD België
  • Gratis verzending beschikbaar bij bestellingen boven een bepaald bedrag

Wijnkoelers en wijnkasten:

Voor onze Goguette en ArteVino wijnkoelers bieden we gespecialiseerde bezorgopties:

  • Leveren zonder plaatsing
  • Plaatsing tegen meerprijs begane grond
  • Plaatsing tegen meerprijs etage

Voor onze Dunavox wijnkoelkasten bieden we de volgende bezorgopties aan:

  • De standaard levering door Mijn Wijnkoelkast betreft een gratis verzekerde palletverzending tot aan de drempel op de begane grond of tot aan een lift.
  • Indien de levering geheel of gedeeltelijk via een trap dient plaats te vinden en dit vooraf is aangegeven, gelden de volgende kosten:
    • levering via één trap omhoog of omlaag € 99,95
    • via twee trappen omhoog of omlaag € 159,95
    • via drie trappen of meer omhoog of omlaag € 349,95
  • Onder een trap wordt verstaan een volledige verdieping. Indien bij levering blijkt dat de situatie afwijkt van de door de klant opgegeven leveringsomstandigheden, bijvoorbeeld doordat trappen niet vooraf zijn gemeld, behoudt De Wijnkoelers zich het recht voor deze meerkosten alsnog achteraf in rekening te brengen.

Levertijden worden vermeld bij de producten, dit zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd, met name tijdens drukke periodes. Indien de levering door onjuiste of onvolledige informatie niet direct kan worden uitgevoerd, kunnen aanvullende kosten worden doorbelast of kan de levering worden uitgesteld.

3. Verzendbevestiging en Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je zending volgen. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

4. Verzendbeperkingen

Wij verzenden momenteel naar Nederland en België. Wij verzenden niet naar postbussen.

5. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor verzendingen binnen de EU zijn alle belastingen inbegrepen in de prijs.

6. Schade of vermissing

De Wijnkoelers is niet aansprakelijk voor producten die tijdens het verzendproces beschadigd zijn geraakt of verloren zijn gegaan, tenzij anders bepaald door de vervoerder. Mocht je een beschadigd pakket hebben ontvangen, neem dan zo snel mogelijk, maar binnen 48 uur, contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

7. Retourneren

Informatie over het retourneren van producten vind je in ons Retourbeleid.